Support technique

support technicalVous avez besoin d’aide dans l’utilisation d’un logiciel ou l’un de vos systèmes informatiques? Profitez de notre service d’assistance et support aux utilisateurs sur des outils techniques tels que votre téléphone cellulaire, votre courrier électronique, vos logiciels ou encore sur le web!

Parlez à l’un de nos représentants responsable du service à la clientèle; obtenez du support à tous les niveaux du web (moteur de recherche, courriel, gestion de site web, hébergement, gestion de domaine, etc.) et pour tout autre demande reliée à l’équipement informatique (connexion, réseau, logiciel, affichage, branchement, etc.).

Art Systèmes Canada Inc. offre aussi pour sa clientèle, une application de support technique adaptée. AS-TECH permet à nos techniciens de se brancher à distance sur vos appareils afin d’observer le problème ou la demande particulière en direct. Par cette approche, notre technologie nous permet de régler rapidement vos soucis informatiques tout en vous assistant du début à la fin du processus technique.

Notre processus de traitement des demandes d’assistance ou de support technique informatique se déroule de façon à être proactif et répondre à vos demandes dans les plus brefs délais. De cette façon, l’utilisateur transmet une demande d’assistance à l’un de nos techniciens : question, incident, incompréhension, problème, plainte, etc. La demande sera analysée immédiatement et sera qualifiée selon son niveau d’urgence – celle-ci sera traitée de façon imminente ou dans les 24 heures qui suivent avec l’aide de l’un de nos techniciens en support technique.

Pour obtenir l’aide de l’un de nos techniciens en support technique et informatique, contactez-nous au 1 855 279-7754 ou par courriel info@art-systems.net. Un technicien Art Systèmes Canada Inc. vous assistera selon la méthode qui vous convient le mieux! Nous pouvons vous aider soit à distance avec AS-TECH, par téléphone, ou encore directement dans vos bureaux ou à votre domicile.